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Términos y Condiciones

Última actualización: 13/07/2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestro sitio.

2. Productos y Precios

  • Todos los productos mostrados son artesanías hechas a mano, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones en color, tamaño o textura.
  • Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
  • La disponibilidad de productos está sujeta a existencias.

3. Proceso de Compra

  • Para realizar una compra debe proporcionar datos de contacto y dirección de envío válidos.
  • El pedido se confirma una vez recibido el pago completo.
  • Recibirá confirmación por correo electrónico o WhatsApp con los detalles de su pedido.

4. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • PayPal: Pago seguro a través de la plataforma PayPal con tarjeta de crédito/débito o saldo PayPal.
  • SPEI: Transferencia bancaria inmediata. El pedido se procesará una vez confirmado el pago.

5. Envíos

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
  • Compras menores a $1,000 MXN: Costo de envío $99 MXN.
  • Compras mayores o iguales a $1,000 MXN: Envío GRATIS.
  • El tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles dependiendo de la ubicación.
  • Los productos son empacados cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.

6. Devoluciones y Garantía

  • Si el producto llega dañado, contáctenos dentro de las primeras 48 horas.
  • Debe enviar fotografías del daño y del empaque.
  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión debido a la naturaleza artesanal de los productos.
  • En caso de defecto de fabricación, se realizará el cambio sin costo adicional.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Artecalli y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

8. Cancelación de Pedidos

  • Puede cancelar su pedido antes de que sea enviado.
  • Una vez enviado, no es posible cancelar el pedido.
  • En caso de cancelación, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

9. Limitación de Responsabilidad

Artecalli no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de nuestros productos o servicios.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

11. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Puebla, México.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones: